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O Poder da Validação

Todo mundo é inseguro, sem exceção. Os super-confiantes simplesmente disfarçam melhor. Não escapam pais, professores, chefes nem colegas de trabalho. Afinal, ninguém é de ferro. Paulo Autran treme nas bases nos primeiros minutos de cada apresentação, mesmo que a peça que já tenha sido encenada 500 vezes. Só depois da primeira risada, da primeira reação do público, é que o ator se relaxa e parte tranqüilo para o resto do espetáculo. Eu, para ser absolutamente sincero, fico inseguro a cada novo artigo que escrevo, e corro desesperado para ver os primeiros e-mails que chegam. Insegurança é o problema humano número 1. O mundo seria muito menos neurótico, louco e agitado se fôssemos todos um pouco menos inseguros. Trabalharíamos menos, curtiríamos mais a vida, levaríamos a vida mais na esportiva. Mas como reduzir esta insegurança? Alguns acreditam que estudando mais, ganhando mais, trabalhando mais resolveriam o problema. Ledo engano, por uma simples razão: segurança não depende da gente, d...

Você faz parte do que está acontecendo?

Recentemente vivenciei uma experiência curiosa, um cliente perdeu um parceiro comercial, pois ele "não atendia as expectativas do negócio". E então, eu perguntei para ele: e quais eram as expectativas do seu parceiro? E ele respondeu: " Não faço a menor ideia! Meus indicadores são positivos, os resultados estão acima da média do mercado, a rentabilidade dos negócios supera as expectativas, a qualidade oferecida é nosso maior diferencial, mas nada disso fez diferença... " E a conversa não parou ai... Perguntei se o parceiro dele sabia destes resultados e ele retrucou: Não! As informações são trocadas apenas na dimensão tática e operacional do negócio, mas estes indicadores não são levados á conhecimento dele (direção)... Meus olhos quase saltaram do rosto, fiquei sem entender, como uma decisão é tomada sem as informações necessárias para fundamentá-la de forma segura. Desculpem o deboche, mas parece uma espécie de contaminação pelo efeito "Dilma": ...

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